▲水肥車示意圖，與新聞內容無關。(圖片來源：翻攝網路)


【亞太新聞網／社會新聞中心／綜合報導】

新北市有消費者找業者清運公寓的水肥，一棟5層樓住有5戶人家的水肥居然被業者收取3萬6千元的清運費，住戶不滿收太貴轉而向市政府消費者保護官(以下稱消保官)申訴。本件爭議經消保官協商處理，最後業者同意退還1萬5千元，住戶雖然認為還是不合理，但又怕跑法院太麻煩，勉強接受業者的退款。

消保官表示，坊間的水肥清運，依據路程遠近，每車(3.5噸車)約2千至3千元之間，而本件水肥清運，業者只清運2車卻向住戶收取3萬6千元，其癥結點是出在合約內容沒寫清楚。業者在協商會上拿出估價單表示，合約上明定每「單位」收費1千5百元，業者總共抽了24個單位，依約收取3萬6，自認有憑有據。

但是消保官認為一般業者是按「車」收費，為何業者要用「單位」收費，請其說明每「單位」是多少量？還是每「單位」就是指每「車」？但是業者卻左右言他避而不答，只說車上有接錶可以計量。消保官認為業者顯然利用交易資訊的不對稱，在合約上巧立名目，用以達到高額收費的目的。若消費者不察，恐就有落入合約陷阱，誤以為每「單位」就是每「車」，而業者卻自行按「單位」計價，來坑殺消費者。

消保官在協商上也曉諭業者的行為恐有詐騙之嫌，要業者退還部分費用。惟業者表示已請教過律師說合約沒問題，不會有刑事問題，但願意退還部分費用予消費者。消保官對於此類遊走法律邊緣的不肖業者，呼籲消費者應慎選合格的廢棄物清除(水肥清運)機構，對於合約內容也要「停看聽」弄清楚合約後再簽名，倘若遇有消費爭議，消費者可於本市境內以市話或行動電話撥打1950，或撥打1999轉接消費者服務中心諮詢。