大陸新聞中心／綜合報導

18日上午，繫著紫紅色絲巾，眨著可愛的大眼睛，發出甜美聲音的智能機器人"小璐"正式在廣州南站"上崗"，立刻引起了旅客圍觀。

據廣州南站副站長、智能機器人和"廣南百事通"項目負責人周輝介紹，"小璐"是目前全中國首個服務火車站的智能機器人。"小璐"雲端智能大腦植入海量 數據，不僅涵蓋了站內導航、購票、候乘、購物等，而且涵蓋了生活百科全書，例如天氣、飲食、航班、新聞等，不僅可以用語音回答問題，而且可以通過身上液晶 屏顯示引導，為旅客提供精準的乘車幫助服務。

"小璐，今天晚上去深圳還有火車票嗎？""已幫你找到列車信息，請看大屏幕。"

"請問去廁所怎麼走？""直走，前方路口左轉，前行100米，詳情請看大屏幕。"旅客們紛紛主動嘗試與"小璐"對話。向她咨詢列車時刻、購票信息、天氣情況等問題。

據瞭解，廣州南站由地面上下五層立體結構組成，人流也是立體的，人的需求也是立體的，有上有下，有進有出。如何在現有引導標識和人工服務的基礎上，讓每個旅客的出行需求得到全方位滿足？今年春運，廣州南站開始嘗試為旅客提供"互聯網+"人工智能的服務形式。

目前，智能機器人祗是試用階段，待進一步完善功能後推廣使用。

"廣南百事通"是智能機器人服務互補型產品，對於不習慣使用手機上網的旅客來說，智能機器人"小璐"的出現，則顯得更為實用便捷。