地方中心／台北報導

台灣大哥大為協助身心障礙者有更好的工作環境與自力更生，除規畫職場友善專區外，並為打造身障人士「友善防護罩」，邀請「天使家族」的志工陪買便、搭捷運溫馨情。

台灣大客服中心副總周震平說，正因為看到視障朋友的工作態度有異於常人的好表現，台灣大哥大客服中心特別提供身障或視障朋友更多的工作機會，至今年3月份止，已進用包括肢障、視障等38名身障人士，預計今年還將把進用人數拉高到45人，增幅將近30%，大幅超越「身心障礙者權益保障法」進用身心障礙者法定人數。

周震平說，視障朋友因先天受限，在客服中心大都從事電話行銷等工作，平均每人一天要打200通行銷電話，儘管工作不輕鬆，但很少遲到早退，敬業態度令人欣賞，工作也非常用心。因此，為避免視障同事路上發生危險，利用即時通訊軟體M+ Messenger，成立「天使家族」志工群組，每天徵求一名同事當帶路「大隊長」，在中午和下班時刻，陪同一起買午餐、搭捷運，甚至還製作搭車的「公車路線號碼」標語，讓公車司機遠遠就能看到，以免視障同仁錯過班車，讓他們在站牌枯等。

在硬體環境方面，台灣大主動規劃包括無障礙走道、視障蒸飯專區、飲水機語音輔助等定位辨識；也特別安裝點字觸摸顯示器、螢幕資訊放大顯示等視障專用軟硬體來輔助，種種安排都可見公司貼心之處。台灣大也希望更多人加入，從職場友善最基本的起步開始，為身障或視障朋友提供更友善的工作環境。