▲全台灣各區公所都在辦理擴大急難紓困作業，公所人員業務量暴增。(圖/社會局提供)


【亞太新聞網/記者鍾尚軒/高雄報導】

全台灣各區公所都在辦理擴大急難紓困作業，公所人員業務量暴增，高雄市政府社會局出動了105位志工，經過訓練之後，派往高雄市10個區公所支援，協助民眾填寫紓困資料，希望能加快腳步，讓處理流程更加順暢。

一大早，區公所就已經擠滿人潮，大部分的民眾都是要來辦理擴大急難紓困。排隊的民眾領取號碼牌，手上拿著申請單，不用擔心不會填寫，因為高雄市政府社會局出動了上百位的紓困志工，不但能一對一教你怎麼填資料，還能解答相關疑慮。


▲紓困志工不但能一對一教你怎麼填資料，還能解答相關疑慮。(圖/社會局提供)

80歲的紓困志工鍾棋楠，正在跟民眾講解資料內容，他說自己這幾天遇到最多的問題，是民眾準備的資料不齊全，第二多的則是不會填寫，這時候紓困志工的工作，就是指導他能夠順利地完成申請資料。另一位67歲的王美欽志工說，有遇過民眾因為不了解或是申請資格不符，導致情緒波動，這時候也需要志工們細心講解安撫，讓民眾更清楚申請流程。


▲「防疫紓困業務志工」一共有105人，主要來自於長青中心動員的社區照顧關懷據點志工、兒福中心志工以
     及無障礙之家志工。

社會局長青中心主任姚昱伶說，支援的「防疫紓困業務志工」一共有105人(目前仍在持續增加人數)，主要來自於長青中心動員的社區照顧關懷據點志工、兒福中心志工以及無障礙之家志工。這些志工由長青中心統一召集之後，立刻進行紓困作業兩小時的訓練，讓志工人員熟悉流程內容，5/11立即分派，進駐到最繁忙的10個區公所上線作業。每個區公所每天分兩班，早上和下午各四位志工輪值，支援防疫紓困申請業務的諮詢服務和申請表解說。而其他有關防疫紓困業務的協助，像是發放號碼牌、協助維護秩序、協助影印等，志工也都會幫忙。

擴大急難紓困申請，截至5月12日止，高雄市一共受理19320件，有699件完成核定；總核定金額11860000元，已撥款金額是8785000元。社會局派出的紓困志工目前仍持續進駐區公所，將會根據業務量調整、增加人力，希望能在防疫紓困上盡一份心力，協助公所人員減輕負擔，更能幫助民眾盡快領到紓困補助金。