▲彰化縣政府地政處及地政事務所自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，7日辦理啟動記者會，歡迎民眾使用。（圖╱彰化縣政府提供）


記者孔亮云╱彰化報導

為提升服務品質，落實地政服務不中斷，由縣府地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下，自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問。7日辦理啟動記者會，縣長王惠美與會。地政處表示，藉由導入地政AI小幫手LINE@官方帳號，以自動化智能客服模式來回應民眾提問，並可以24小時持續性服務，即時解決一般常見的地政問題。另外，和美地政事務所全國首創的「鑑界一把照，界址跑不掉」，也在現場實機操作，展現彰化縣地政團隊「鑑界成果查詢服務系統」成果，讓民眾更瞭解地政便民優質服務。


▲縣長王惠美讚許地政同仁在有限的經費、人力條件下，自行研究建置系統，歡迎民眾多用網路線上提問。（圖╱彰化縣政府提供）
　　
王縣長說，縣府不斷地加入智能相關的服務，地政處去(110)年的全國首創「鑑界一把照，界址跑不掉!」鑑界成果查詢系統榮獲內政部地政業務考核六都以外第一名之殊榮，經彰化縣審計室提報審計部審議，獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例，今年地政同仁再開發「地政AI小幫手」LINE@官方帳號服務，將鄉親的各項問題整合起來，可利用關鍵字搜尋來即時回應鄉親的問題，後續也會將連結加入彰化縣政府的網站，讓民眾都能在LINE@官方帳號或是縣府網站都能使用這項搜尋服務。


▲地政AI小幫手LINE@官方帳號，以自動化智能客服模式來回應民眾提問，並可以24小時持續性服務，即時解決一般常見的地政問題。（圖╱彰化縣政府提供）
　　
王縣長表示，這項創新服務是地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下，自行研究建置的，非常難能可貴！在現今疫情嚴峻的時刻，歡迎民眾多用網路線上提問，也可以降低親自洽公實體接觸之風險，同時也鼓勵縣府的地政團隊持續在業務與提升服務品質上追求完善，讓地政服務更充分接地氣。